افزایش خدمات و کاهش زمان انتظار، اولویت اصلی در تکریم بازنشستگان کشوری

در راستای صیانت از حقوق بیمه‌شدگان و با هدف ارتقای رضایتمندی جامعه هدف، روند ارائه خدمات درمانی به بازنشستگان کشوری در استان سمنان با حضور مدیر استانی و مسئولان شرکت‌های ارزیاب، بازبینی و بر لزوم توسعه مراکز جمع‌آوری اسناد و تسریع در فرآیندهای مالی تأکید شد.

به گزارش روابط عمومی بیمه دی لز سمنان، نشست تخصصی بررسی فرآیندهای درمان بازنشستگان کشوری در استان سمنان، با هدف پایش دقیق روند خدمات‌رسانی و بررسی و رفع چالش‌های موجود برگزار شد.
در این نشست که با حضور مدیر استان، معاون شعبه و رئیس شرکت ارزیاب «ایرانیان پوشش» برگزار شد، خواجه‌زاده ، مدیر بیمه دی استان ضمن تبیین سیاست‌های کلان بیمه دی در اجرای قراردادهای درمانی، بر ضرورت تسریع و تسهیل دسترسی بازنشستگان تأکید کرد.
وی با اشاره به اهمیت تکریم جامعه بازنشسته، «تسریع در ارزیابی اسناد» و «گسترش شبکه مراکز جمع‌آوری مدارک» را به عنوان اولویت‌های عملیاتی به تیم ارزیاب ابلاغ کرد.
وی در حاشیه این جلسه، با حضور در جمع بازنشستگان و گفت‌وگوی مستقیم با آنها، ضمن بررسی دغدغه‌های مراجعین، از کارکنان شعبه خواست، تا «تکریم ارباب‌رجوع» و «کیفیت‌بخشی به فرآیند پذیرش اسناد» را در صدر دستورکار قرار دهند تا زمان انتظار مراجعین به حداقل ممکن کاهش یابد.
در پایان این نشست، همتی، رئیس شرکت ارزیاب ایرانیان پوشش، ضمن ارائه گزارشی از عملکرد دوره اخیر، از برنامه‌ریزی برای بهبود شاخص‌های ارزیابی و تقویت تعامل با بازنشستگان طبق رهنمودهای ابلاغی خبر داد.