توسعه خدمات هوشمند در بیمه دی، موجب تسریع و تسهیل خدمات درمانی بازنشستگان است

ازوجی مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری با هدف ارزیابی زیرساخت‌های خدماتی، از مرکز ارتباط و معاونت فناوری اطلاعات و هوشمندسازی شرکت بیمه دی بازدید کرد. وی در این دیدار، تحول دیجیتال و هوشمندسازی فرآیندها در بیمه دی را کلید اصلی ارتقای رضایتمندی جامعه بازنشستگان در آینده تلقی کرد.

به گزارش روابط عمومی بیمه دی، در جریان این دیدار عبداللهی مدیرعامل این شرکت با اشاره به ایجاد زیرساخت‌های دیجیتالی و فناوری‌های نوین بیمه دی برای ارایه خدمات به مشتریان، این موضوع را مزیت رقابتی بیمه دی نسبت به سایر شرکت‌های بیمه‌ای برشمرد و رضایتمندی بیمه‌شدگان را مهمترین عامل در موفقیت‌های این شرکت قلمداد کرد.

طی این بازدید، ازوجی مدیرعامل صندوق بازنشستگی، اقدامات شرکت بیمه دی در حوزه فناوری‌های نوین، سامانه‌ یکپارچه خدمات هوشمند "دِی‌دار"، مرکز ارتباط ۱۶۷۱ و فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان را مورد بررسی قرار داد و این دستاوردها را در تسریع و تسهیل امور بیمه‌ای بازنشستگان مهم و موثر دانست.

وی با تقدیر از اقدامات بیمه دی در راستای کاهش مراجعات حضوری، تمرکز این شرکت بر ارتقای کیفیت پاسخگویی و بهره‌گیری از سیستم‌های نوین CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را مورد تقدیر قرار داد.

در بخش دیگری از این بازدید، کیان معاون فناوری اطلاعات و هوشمندسازی بیمه دی، گزارش جامعی از فعالیت‌های این معاونت ارایه نمود و نقشه‌ راه تحول دیجیتال، پروژه‌های دردست اقدام و برنامه‌های آتی این شرکت جهت ارائه خدمات به بیمه‌شدگان را ارائه کرد.