برگزاری چهارمین کارگاه آموزشی پلتفرم تیم بانک با محوریت توسعه خدمات دیجیتال

چهارمین کارگاه آموزشی آشنایی با پلتفرم تیم بانک به همت اداره آموزش و توسعه دانش و به میزبانی مدیریت بانک صنعت و معدن استان همدان، با حضور مدیران و کارکنان شعب استان‌های همدان، کردستان، کرمانشاه، لرستان و مرکزی در شعبه همدان برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی بانک صنعت و معدن، در آغاز این کارگاه، مریم اسلمی رئیس اداره آموزش و توسعه دانش این بانک، با اشاره به بهره‌برداری از پلتفرم تیم بانک در فرایند اعطای تسهیلات، این اقدام را گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال بانک برشمرد.

وی با تشریح اهداف برگزاری این دوره‌ها، بر نقش آموزش در توسعه فرهنگ بانکداری دیجیتال و بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های این پلتفرم تأکید کرد و گفت: ارائه خدمات متنوع و ارزش‌آفرین در کنار خدمات مالی، زمینه‌ساز افزایش رضایت مشتریان و تمرکز هرچه بیشتر گردش مالی آنان در بانک خواهد بود.

در ادامه، مرتضی شریفی مدیر بانک صنعت و معدن استان همدان، برگزاری کارگاه‌های آموزشی به‌صورت منطقه‌ای را اقدامی مؤثر در انتقال دانش، هم‌افزایی میان شعب و تسریع استقرار خدمات نوین بانکی دانست.

محمد سعیدی معاون شرکت ایران اکسیکو نیز با تشریح اهداف و قابلیت‌های پلتفرم تیم بانک اظهار داشت: این پلتفرم با هدف خلق تجربه‌ای متفاوت و یکپارچه برای مشتریان طراحی شده است.

وی با تأکید بر ضرورت تعامل مستمر واحدهای فناوری اطلاعات و کسب‌وکار افزود: تیم بانک نقطه آغاز حرکت بانک به سوی بانکداری دیجیتال و توسعه اکوسیستم بانکداری شرکتی است و با ارائه خدماتی همچون امضای دیجیتال، قرارداد دیجیتال، سفته دیجیتال و چک دیجیتال، امکان ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات غیرحضوری را برای مشتریان فراهم می‌کند.

سعیدی، فرهنگ‌سازی و ایجاد باور نسبت به مزایای خدمات دیجیتال در میان کارکنان را از عوامل کلیدی موفقیت این پلتفرم عنوان کرد و گفت: تجربه مثبت همکاران شعب از کار با تیم بانک، زمینه‌ساز انتقال این تجربه به مشتریان و افزایش استقبال از خدمات دیجیتال خواهد بود.

در ادامه، نمایندگان شرکت ایران اکسیکو ضمن معرفی قابلیت‌های پلتفرم تیم بانک، نحوه بهره‌برداری از خدمات و امکانات مختلف آن را برای شرکت‌کنندگان تشریح کردند و به سؤالات حاضران پاسخ دادند.

گفتنی است این کارگاه‌ها در چارچوب برنامه‌های آموزشی بانک صنعت و معدن و با همکاری اداره آموزش و توسعه دانش و شرکت ایران اکسیکو، به‌صورت منطقه‌ای و با حضور شعب استان‌های همجوار، در سایر استان‌های کشور نیز ادامه خواهد یافت.