بیمه دی/
تأکید بر ارتقای خدمات درمانی بازنشستگان
نشست مشترک بیمه دی استان کردستان با هدف بررسی روند اجرای قرارداد بیمه درمان تکمیلی بازنشستگان کشوری، ارزیابی کیفیت خدمات و تبیین راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمترسانی، با حضور مدیر بیمه دی در استان کردستان، ارزیابان درمان و ناظران برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی بیمه دی از سنندج، این نشست با حضور علی رضایی، مدیر بیمه دی استان کردستان، مسئولان شعبه، کارشناسان ارزیابی درمان و ناظران حوزه اجرایی برگزار و آخرین وضعیت اجرای قرارداد بازنشستگان کشوری، نحوه ارائه خدمات درمانی و چالشهای موجود مورد بررسی قرار گرفت.
تأکید بر کیفیت خدمات و رضایتمندی بازنشستگان
علی رضایی، مدیر بیمه دی استان کردستان، با اشاره به اهمیت خدمترسانی مطلوب به جامعه بازنشستگان اظهار داشت:
«بازنشستگان کشوری از سرمایههای ارزشمند اجتماعی هستند و ارائه خدمات درمانی مناسب، پاسخگویی مؤثر و تسریع در فرآیند رسیدگی به درخواستها، از مهمترین اولویتهای بیمه دی در استان کردستان محسوب میشود.»
وی افزود:«تلاش مجموعه بیمه دی بر این است که با بهرهگیری از ظرفیت همکاران، توسعه مراکز طرف قرارداد و تقویت فرآیندهای نظارتی، سطح رضایتمندی بیمهشدگان بیش از پیش افزایش یابد.»
بررسی فرآیندهای اجرایی و ارزیابی خدمات درمان
در ادامه نشست، رئیس شعبه درمان بیمه دی استان کردستان و مسئولان حوزه درمان، گزارشی از روند اجرای قرارداد، وضعیت رسیدگی به اسناد درمانی، عملکرد مراکز طرف قرارداد و اقدامات انجامشده در راستای تسهیل خدمات به بازنشستگان ارائه کردند.
ارزیابان درمان و ناظران حاضر نیز ضمن بررسی فرآیندهای اجرایی، بر ضرورت افزایش دقت در ارزیابی پروندهها، کاهش زمان رسیدگی و ارتقای کیفیت پاسخگویی تأکید کردند.
توسعه همکاریها برای ارتقای خدمترسانی
در بخش پایانی نشست، بر استمرار همکاری، تقویت نظارت میدانی، توسعه زیرساختهای اجرایی و استفاده از ظرفیتهای موجود برای بهبود کیفیت خدمات درمان تکمیلی بازنشستگان کشوری تأکید شد.
این نشست با جمعبندی پیشنهادهای اجرایی و تأکید بر تداوم تعامل میان بخشهای مختلف بیمه دی استان کردستان در راستای افزایش رضایت بیمهشدگان و ارتقای سطح خدمات درمانی به پایان رسید.
ارسال دیدگاه