تداوم خدمت‌رسانی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی در شرایط جنگی/ رشد چشمگیر خدمات غیرحضوری

در شرایط جنگی اسفند ۱۴۰۴، صندوق تأمین خسارت‌های بدنی خدمت‌رسانی را بدون وقفه ادامه داد و بیش از ۳۵۰۰ پرونده با پرداخت ۲۳ هزار میلیارد ریال رسیدگی کرد.

به گزارش روابط عمومی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی، به نقل از شادا، با وجود آغاز شرایط جنگی از روزهای ابتدایی اسفندماه و اعمال محدودیت‌هایی نظیر دورکاری، صندوق تأمین خسارت‌های بدنی توانست روند خدمت‌رسانی به زیان‌دیدگان را بدون وقفه ادامه دهد. بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، از تاریخ ۹ اسفند تا پایان سال ۱۴۰۴ بیش از ۳۵۰۰ پرونده خسارتی مربوط به بیش از ۴۰۰۰ زیان‌دیده مورد رسیدگی قرار گرفته و بالغ بر ۲۳ هزار میلیارد ریال خسارت جهت پرداخت به زیان‌دیدگان کارسازی شده است.

این عملکرد در حالی محقق شده که بخش قابل توجهی از فرآیندها در شرایط خاص جنگی و با تکیه بر زیرساخت‌های غیرحضوری انجام شده و نشان‌دهنده آمادگی و پای کار بودن مدیران و کارکنان صندوق در تداوم ارائه خدمات حیاتی است.

در همین راستا، توسعه خدمات غیرحضوری صندوق در سال گذشته نقش تعیین‌کننده‌ای در تسهیل خدمت‌رسانی ایفا کرده است؛ به‌گونه‌ای که آمار درگاه الکترونیکی خدمات اقساط در سال ۱۴۰۴ نسبت به سال ۱۴۰۳ رشد قابل توجهی داشته است. تعداد بازدیدهای آنلاین از وضعیت بازپرداخت از ۲۰ هزار مورد به بیش از ۹۶ هزار مورد رسیده و تعداد اقساط پرداخت‌شده به طور الکترونیکی و غیرحضوری نیز از ۵۷۵۱ فقره به ۱۸۷۹۹ فقره افزایش یافته است.

همچنین مبلغ اقساط پرداختی از طریق درگاه الکترونیکی با جهشی چشمگیر، به بیش از ۲ هزار و ۵۳۳ میلیارد ریال رسیده که بیانگر رشد ۵۸ برابری در این حوزه است. بر این اساس، مجموع پرداختی‌ها اعم از اقساط و مبالغ تسویه موضوع ماده ۸ آیین‌نامه بازیافت نیز با رشد ۲۲۶ درصدی همراه بوده است.

گفتنی است توسعه این خدمات غیرحضوری، به‌ویژه در دوره جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان علیه ایران ، نقش مهمی در کاهش مراجعات حضوری، تسریع فرآیندها و تداوم خدمت‌رسانی به زیان‌دیدگان ایفا کرده و نشان دهنده تلاش صندوق به ارتقای زیرساخت‌های نوین و تلاش مستمر کارکنان به خدمت رسانی در هر شرایطی به زیان‌دیدگان و ذینفعان است‌.