اختصاصی/ بیمه البرز
البرز، سنگر ایستادگی صنعت بیمه در بحران و سودآوری
جنگ ۱۲ روزه، آزمون بزرگی برای صنعت بیمه ایران بود. در این میدان ملتهب، بیمه البرز با رویکردی مسئولانه نه‌تنها ایفای تعهدات را متوقف نکرد، بلکه با اقداماتی بی‌سابقه، الگویی از تاب‌آوری، سرعت عمل و سودآوری پایدار در روزهای سخت به نمایش گذاشت.
به گزارش اختصاصی خبرنگار طلانیوز، در شرایطی که بسیاری از نهادهای اقتصادی در شوک حمله متجاوزانه و بحران ملی ناشی از جنگ ۱۲ روزه دچار وقفه در عملکرد شدند، بیمه البرز مسیر متفاوتی را در پیش گرفت. این شرکت با اتکا بر زیرساخت‌های قدرتمند، تصمیمات راهبردی، تفویض اختیار هوشمندانه و استفاده از ظرفیت سرمایه انسانی، به‌جای کاهش ریسک، آن را پذیرفت و مدیریت کرد. عملکرد برجسته بیمه البرز در روزهای جنگ، در کنار استمرار سودآوری آن، مصداق روشنی از نقش یک نهاد اقتصادی مسئول در پشتیبانی از جامعه و اقتصاد ملی است.
عبور از بحران با تصمیمات راهبردی
حمله تجاوزکارانه به برخی مناطق کشور، اقتصاد را در معرض شوک‌های سنگین به‌ویژه در حوزه‌های زیرساختی، حمل‌ونقل و زندگی شهری قرار داد. در این شرایط، نگرانی گسترده‌ای در میان بیمه‌گذاران به‌ویژه دارندگان بیمه‌نامه‌های درمان، خودرو و بیمه‌های زندگی ایجاد شد. واکنش بیمه البرز اما از جنس واکنش‌های متداول نبود؛ این شرکت تصمیم گرفت نه‌تنها پوشش‌های جاری را متوقف نکند، بلکه دامنه تعهدات خود را گسترش دهد.
در نخستین اقدام راهبردی، مدیرعامل بیمه البرز اعلام کرد تمام بیمه‌شدگان درمان تکمیلی تحت پوشش خسارات ناشی از جنگ قرار خواهند گرفت. این تصمیم به‌منزله ایجاد یک لایه حفاظتی مضاعف برای میلیون‌ها ایرانی بود که از خدمات درمانی این شرکت استفاده می‌کردند. تصمیمی که بدون الزام قانونی، صرفاً بر مبنای مسئولیت‌پذیری اتخاذ شد.
پذیرش ریسک، نه فرار از آن
شرکت بیمه البرز با اقدامی بی‌سابقه، بیمه‌نامه‌های بدنه خودرو را نیز مشمول پوشش جنگی کرد. دارندگان بیمه‌نامه‌ها می‌توانستند با مراجعه حضوری یا آنلاین، از این پوشش برخوردار شوند. این تصمیم، که در اوج بحران اتخاذ شد، پیام روشنی به جامعه بیمه‌گذاران مخابره کرد: «بیمه البرز در سخت‌ترین شرایط، حامی شماست.»
در کنار آن، برای تسریع در پرداخت خسارات و جلوگیری از تراکم فرآیندهای اداری، مدیرعامل بیمه البرز اقدام به تفویض اختیارات به مدیران استانی کرد. این تصمیم موجب شد تا سرعت رسیدگی به پرونده‌ها افزایش یابد و خسارات با حداقل زمان ممکن پرداخت شود. تجربه این تفویض اختیارات، نه‌تنها در بحران مؤثر بود، بلکه الگوی موفقی برای بازطراحی ساختار چابک سازمانی در دوره‌های بعدی به شمار می‌رود.
میدان‌داری در سودآوری، حتی در روزهای جنگ
یکی از شاخصه‌های اصلی عملکرد بیمه البرز در این دوره، حفظ سودآوری پایدار در شرایطی است که بسیاری از شرکت‌های هم‌صنعت دچار افت محسوس در درآمد و افزایش خسارت شده بودند. نسبت توانگری مالی این شرکت در دوره بحران نیز در سطح یک باقی ماند و سود خالص شرکت نه‌تنها کاهش نیافت بلکه روندی صعودی را حفظ کرد.
بیمه البرز با سرمایه ۷ هزار میلیارد تومانی و هدف‌گذاری برای رسیدن به ۲۰ هزار میلیارد تومان، توانسته ظرفیت نگهداری ریسک خود را به بالاترین سطح در میان شرکت‌های خصوصی صنعت بیمه کشور برساند. این مسئله، در دوران جنگ، نقش حیاتی ایفا کرد؛ چراکه به شرکت امکان داد تا بدون وابستگی به پوشش اتکایی خارجی، بسیاری از تعهدات را مستقیماً ایفا کند.
عملکرد مثبت مالی در کنار ایفای تعهدات بی‌وقفه، وجه تمایز بیمه البرز از سایر بازیگران بازار بیمه در شرایط بحرانی بود. این دستاورد، مرهون ترکیب کم‌نظیری از تخصص بدنه کارشناسی، قدرت تصمیم‌سازی مدیریتی و اعتماد عمومی است.
الگویی از استقامت نهادی در برابر بحران
بازدیدهای میدانی تیم مدیریتی بیمه البرز از شعب مختلف کشور در طول روزهای بحران، به یک پیام عملی برای بیمه‌گذاران تبدیل شد: «ما تنهایتان نمی‌گذاریم». این نظارت میدانی باعث شد فرآیند صدور و پرداخت خسارت‌ها بدون وقفه ادامه یابد و مشکلات احتمالی در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود.
در کنار آن، توسعه خدمات آنلاین و فعال بودن ۲۴ ساعته سامانه‌های صدور و ثبت خسارت، امکان ارائه خدمت مستمر را فراهم کرد. کارکنان ستادی که در شرایط تهران قادر به حضور در محل نبودند، به صورت داوطلبانه در شعب شهرستان‌ها حاضر شدند تا فرآیندها متوقف نشود. این همبستگی درون‌سازمانی، رکن پایداری خدمات بیمه البرز در بحران بود.
ارائه پوشش‌های جنگی در قالب بیمه‌های زندگی تحت عنوان طرح شوکا نیز از جمله اقدامات هوشمندانه شرکت در این بازه بود. این طرح با هدف جبران خسارات جانی ناشی از جنگ برای عموم شهروندان طراحی شد و نشان داد بیمه البرز تنها در اندیشه پوشش اموال نیست، بلکه جان انسان‌ها نیز برای این شرکت اولویت دارد.
بیمه البرز؛ فراتر از تعهد، نزدیک به مسئولیت اجتماعی
بیمه البرز در شرایطی که بخشی از بدنه اقتصادی کشور با چالش جدی مواجه گردیده بود، مسیری اقتدارگرایانه همراه با حس همدوستی و وطن‌پرستی را انتخاب کرد. پذیرش داوطلبانه تعهدات جنگی، توسعه پوشش‌های بیمه‌ای و افزایش سرعت رسیدگی به خسارات، نشان داد این شرکت تنها به سودآوری نمی‌اندیشد، بلکه سود خود را در رضایت بیمه‌گذاران و تقویت امنیت روانی جامعه تعریف می‌کند.
در این میان، ایفای تعهدات مربوط به خسارات ناشی از انفجار بندر شهید رجایی در کنار جنگ اخیر، تصویری روشن از یک شرکت مقتدر، پاسخگو و همراه را در ذهن جامعه شکل داد. بیمه البرز ثابت کرد که سودآوری با مسئولیت‌پذیری در تضاد نیست، بلکه دقیقاً در نقطه تلاقی این دو مفهوم است که اعتماد عمومی متولد می‌شود.
بیمه البرز در جنگ ۱۲ روزه، تنها یک شرکت بیمه نبود؛ نهادی بود در قامت سنگری مستحکم، هم برای حمایت از مردم و هم برای حفظ ستون‌های اقتصاد ملی. استقامت مالی، چابکی سازمانی، وفاداری به بیمه‌گذاران و نوآوری در خدمات، مجموعه‌ای از عواملی بود که بیمه البرز را از یک شرکت بیمه‌گر صرف، به نهادی اجتماعی و اقتصادی بدل کرد؛ نهادی که نه‌تنها از جنگ عبور کرد، بلکه با سودآوری پایدار و عملکرد درخشان، درس بزرگی به صنعت بیمه ایران آموخت.
تنظیم خبر توسط
فاطیما زراعت دوست
ارسال دیدگاه