افزایش میزهای خدمت بیمه دی در تهران

در نشست اجرای طرح نظارتی مشترک با ایرانیان پوشش که با حضور مدیران و کارشناسان شعب بیمه دی در استان تهران و نمایندگان این شرکت برگزار شد بر توسعه کمی و کیفی میزهای خدمت، توانمندسازی نیروی انسانی و ارتقاء دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات درمانی تاکید شد.

به گزارش روابط عمومی شعبه تخصصی بیمه های درمان،این جلسه با دستور کار «هماهنگی اجرایی و عملیاتی افزایش میزهای خدمت (نمایندگی‌های بیمه دی و دفاتر پیشخوان دولت)» در ساختمان شعبه تخصصی بیمه‌های درمان برگزار گردید.

در این نشست  شش محور کلیدی  شامل راه‌اندازی نظام پایش و نظارت فراگیر بر دفاتر پیشخوان و میزهای خدمت ، توانمندسازی نمایندگان با برگزاری دوره‌های آموزشی هدفمند ، بررسی دسترسی مدیران شعب به سامانه جامع «سناپ»، به‌روزرسانی و ارائهٔ لیست جامع دفاتر پیشخوان و نمایندگی‌ها، . تقویت نیروی انسانی با استقرار کارشناسان پاسخگو در شعب استان به تصویب رسید.

 براتی مدیر شعبه تخصصی بیمه های درمان، در پایان جلسه با تأکید بر ضرورت نظارت میدانی و پاسخگویی سریع به بیمه‌شدگان، اظهار داشت:«افزایش میزهای خدمت تنها به کمیت نمایندگی‌ها محدود نمی‌شود. 

وی گفت: آنچه برای ما اهمیت دارد، کیفیت ارائه خدمت و دسترسی آسان بیمه‌شدگان به فرایندهای درمانی است که  امیدواریم با اجرای دقیق مصوبات امروز، به‌ویژه در حوزه پایش مستمر و تأمین نیروی پاسخگو در شعب، گامی مؤثر در افزایش رضایت مشتریان برداریم.»