پرداخت به موقع هزینه های درمان از مهمترین موضوعات جلب رضایت بیمه شدگان است

مدیر شعبه جنوب (شهر ری) بیمه دی در نشست مشترک با مدیر منطقه تهران، ایجاد زیرساخت های لازم برای ارائه خدمات و پرداخت به موقع هزینه های درمان بیمه شدگان گروهی را از مهم‌ترین اقدامات برای جلب رضایت بیمه شدگان دانست.

به گزارش روابط عمومی بیمه دی از شهر ری ، نشست محمدرضا گلرو مدیر منطقه تهران با مدیر  و کارکنان شعبه جنوب تهران (شهر ری) برگزار شد.

در ابتدای این نشست، صادق عابدی ، گزارشی از عملکرد شعبه، وضعیت پرتفوی، برنامه‌های توسعه‌ای و اقدامات انجام‌شده در حوزه خدمات‌رسانی به مشتریان ارائه داد.

در ادامه، موضوعات مختلف مرتبط با ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرآیندهای اجرایی و توسعه فعالیت‌های شعبه مورد بررسی قرار گرفت و  مدیر شعبه جنوب در این نشست ضمن افزایش ارائه خدمت به جامعه معزز ایثارگران بر ضرورت ارتقای سطح خدمات‌رسانی به بیمه‌شدگان صندوق بازنشستگی کشوری، توسعه زیرساخت‌های مورد نیاز و ساماندهی فرآیند دریافت و تحویل اسناد درمانی این جامعه هدف تأکید کرد.

وی همچنین حفظ نرخ‌های رقابتی در چارچوب ضوابط فنی و ارزش‌های سازمانی شرکت و پرداخت به‌موقع هزینه‌های درمانی قراردادهای درمان گروهی را از مهم‌ترین عوامل جلب رضایت مشتریان و تقویت جایگاه شرکت در بازار بیمه عنوان کرد.

 محمدرضا گلرو، مدیر منطقه تهران نیز در این نشست با تأکید بر نقش محوری شعب در تحقق اهداف راهبردی شرکت، اظهار داشت: موفقیت پایدار در بازار رقابتی صنعت بیمه مستلزم ارائه خدمات باکیفیت، حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان و بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود برای توسعه پرتفوی سودآور است.

 وی با قدردانی از تلاش‌های کارکنان شعبه جنوب، بر ضرورت هم‌افزایی، افزایش بهره‌وری و تمرکز بر جذب پرتفوی‌های هدف تأکید کرد و آمادگی منطقه تهران را برای حمایت از برنامه‌های توسعه‌ای شعبه اعلام کرد.

در بخش دیگری از این نشست، آخرین وضعیت مناقصات در دست اقدام و فرصت‌های جدید کسب‌وکار مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا، راهکارهای افزایش ضریب موفقیت در مناقصات پیش‌رو از جمله وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، شرکت صنایع کیمیا چوب، شرکت توسعه خدمات مهندسی آب و خاک پارس، دفتر تبلیغات اسلامی حوزه‌های علمیه و جامعه‌المصطفی العالمیه(ص) مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.

در پایان، حاضران ضمن بررسی چالش‌ها و فرصت‌های موجود، بر تداوم برگزاری نشست‌های تخصصی و هم‌اندیشی مستمر به‌منظور ارتقای عملکرد، توسعه بازار و افزایش رضایت مشتریان تأکید کردند.