روابط عمومی بیمه آسیا؛ رسانه قدرتمند سازمانی و محور اعتمادسازی

روابط عمومی بیمه آسیا در سال ۱۴۰۴ با اثبات جایگاه خود به‌عنوان رسانه‌ای سازمانی، ضمن تحقق مأموریت ارتباطی، نقشی کلیدی در ارتقای تصویر برند و اعتماد عمومی ایفا کرده است. این واحد با کسب رتبه برتر در ارزیابی دستگاه‌های تابعه وزارت امور اقتصادی و دارایی در هفته دولت، شایستگی خود را به‌عنوان یکی از پیشتازان صنعت بیمه نشان داده است.

به گزارش خبرنگار ما از توسعه پویا، مدیریت روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی میان بیمه آسیا، رسانه‌ها، نمایندگان و مشتریان، در سه حوزه کلیدی به موفقیت دست یافته است:

ارتباط با رسانه‌ها و اطلاع‌رسانی شفاف: این مدیریت با انتشار به‌موقع اخبار، گزارش‌ها و مصاحبه‌ها در قالب‌های متنوع، تماس مستمر با خبرگزاری‌ها، روزنامه‌ها و پایگاه‌های خبری برقرار کرده که باعث انتشار مثبت تصویر شرکت شد.

مدیریت بحران و پاسخگویی سریع: در شرایطی که صنعت بیمه با نوسانات و حوادث متعدد روبه‌رو است، روابط عمومی بیمه آسیا آماده عمل بود و با اطلاع‌رسانی شفاف، تعامل مؤثر با ذی‌نفعان و پاسخگویی سریع به مخاطبان، اعتماد را تقویت کرد.

فعالیت‌های دیجیتال و شبکه فروش گسترده: ضمن حفظ ارتباط مؤثر با بیش از یکصد شعبه و هفت هزار نماینده در سراسر کشور، این مدیریت با بهره‌گیری از سامانه‌های برخط، پرتال‌های مخصوص کارکنان،نمایندگان و مشتریان، و ارتقای تجربه دیجیتال، نقش مؤثری در توسعه خدمات شرکت ایفا کرده است.

در نتیجه این اقدامات، بیمه آسیا با ارائه خدمات متنوع؛ (از پوشش‌های بیمه زائران تا پوشش خسارت های مهندسی) و با تمرکز بر رضایت بالا (مرورهای اولیه حاکی از رضایت بیش از ۹۰درصد مخاطبان هستند)، توانسته است ارتباط خود با مشتریان و نمایندگان را بیش از پیش مستحکم سازد.

روابط‌عمومی بیمه آسیا یک واحد اطلاع‌رسانی نیست؛ بلکه به عنوان رسانه‌ای سازمانی و راهبردی با تکیه بر شفافیت، سرعت در پاسخ‌گویی و ارتباطات هوشمندانه، نقش مؤثری در ترویج فرهنگ بیمه، تقویت برند و ارتقای تعامل با ذی‌نفعان ایفا می‌کند.

این رویکرد نوین، نویدبخش فصلی تازه از تعامل، رشد و اعتبار برای بیمه آسیا است.