امروزه با پیشرفت روزافزون تکنولوژی، سهولت دسترسی کاربران به شبکه اینترنت، گسترش چشمگیر استفاده از گوشیهای همراه هوشمند، رشد خدمات در حوزۀ فینتک و ابداع ابزارهای جدید، امکان استفاده بسیاری از خدمات بهصورت غیرحضوری در همۀ حوزهها فراهم شده است. در سالهای اخیر بانکها نیز در صف مقدم این تغییرات حضور داشته و با ارائه خدمات متنوع، مشتریان خود را به استفاده از خدمات غیرحضوری خود ترغیب کردهاند.